4. Analyse av konsekvenser av utviklingen mot Enterprise 2.0

Som vi så i forrige kapittel er mye av teknologien på plass. En konsekvens blir at vi som allerede jobber innen IT får ansvar for å spre det glade budskap om Enterprise 2.0 og mulighetene dette gir. Utfordringen ligger ofte ikke i det tekniske, men i organiasjonene, i hvordan mennesker er vant til å jobbe -- og i at det ofte er tungt å endre disse elementene. Vi som til daglig arbeider med den tekniske delen har nok en jobb å gjøre med å forstå hvordan dette best kan gjennomføres i en bedrift eller organsisjon. Endringsprosesser tar tid. I en artikkel på DIGI.no tar idéastronaut Cathrine Janson opp dette temaet. I artikkelen Nye IT-løsninger stoppes av idé-drepere peker Janson på aspekter som stopper nye ideer fra å taes ibruk. Holdninger som "Det er en god dé, men ikke hos oss", "Vi har ikke gjort det på denne måten" og "Jeg har ikke tid" er vanlige.

Astronauten er selv positiv til Enterprise 2.0, og sier blant annet at

Åpne forretningsmodeller som web 2.0, åpen kildekode, programvare som tjeneste, e-handel og nye kommunikasjonsmodeller er stikkord for hva som kan være banebrytende innen innovasjonsarbeidet og framtidig suksess

Vi på IT-siden må vi bli flinkere til å se hvordan slik suksess kan oppnås i den bedriften vi jobber i eller for. Forrige kapittel om hvordan IT-bransjen bruker Web 2.0 teknologier var full av tekniske ord, forkortelser og konsepter som kanskje ikke gir så mye mening for andre enn systemutviklere og programmerere.

Ett av de mest aktuelle IT-prosjektene de siste årene er Statens satsning på nett, Minside.no.

Det har nylig blitt rettet kritikk mot dette prosjektet. Selv om besøkstallene ikke har vært så dårlige som først presentert, mener mange at prosjektet har vært for dyrt i forhold til hva som har blitt levert.

I en kronikk i Dagbladet peker forsker Petter Bae Brandtzæg kontrasten til suksessen til Facebook. Brandtzæg skriver blant annet

Mye kan tyde på at den økende bruken av nettsamfunn er et fenomen som utfordrer etablerte prinsipper for informasjon og kommunikasjon, på en slik måte at norsk offentlig tjenesteyting og informasjonsvirksomhet bør finne sin plass på Facebook.

Han mener at offentlige tjenester bør etableres som grupper på for eksempel Facebook for å nå brukerne der de er. Som seg hør og bør er kronikken åpen for kommentarer fra Dagbladets lesere, og mange er negative. 'BrandPa' skriver for eksempel "Ta med deg blokka di ut på gata på mandag og spør folk om de vil utlevere seg selv i statlig selskap, på nett, eller hvor det ellers måtte være.". Et annet poeng er at det foreløpig stort sett er de yngre aldresgruppene som bruker disse tjenestene. Brandtzæg skriver riktignok "i fremtiden" -- og det er ikke gitt at dette skulle være det eneste stedet staten skulle være representert på nett. Facebook selv ville helt sikkert ikke hatt noe imot en slik tanke. Tenk for en strategisk fordel å ha en hel nasjon "locked-in" i sitt nettverk. "Switching"-kostnadene for å bytte til en annet netverk ville totalt sett (for alle innbyggere tilsammen) blitt svært store.

Når det gjelder nye teknologier (kanskje IT-teknologier spesielt) kan det av og til være vanskelig å bestemme hva som faktisk er nyttig, og hva som er mest 'varm luft'.

I Gartners hype cycle for kommende teknologier 2006 ligger Ajax, Web2.0, MashUp, Social Network Analysis alle i fasen for ”toppen av oppblåste forventninger” eller ”disillusjonens slump”, det vil si enten på toppen eller på vei ned fra toppen av hype-kurven. Gartner anslo at disse teknologiene vil bli tatt alment i bruk etter to år (dvs i 2008). I siste utgave av Computerworld (nr 35 2007) ligger 'Sosial Programvare' på tiende plass på Gartners topp-ti lista over de viktigste strategiske teknologier i året fremover.

Selv om Web 2.0 er høyt på hype-kurven (eller kanskje på grunn av), er det likevel få selskaper som har klart å finne en forretningsmodell som faktisk tjener penger på Web 2.0-teknologi. Stort sett er det Google som håver inn, og de tjener penger på reklame. Ebay kjøpte internet-telefon selskapet Skype i 2005. Ebay har nå måttet nedskrive verdien på Skype med 1.4 milliarder dollar. Likefult går spekulasjonene for fullt over hvem som kommer til å kjøpe opp Facebook for et fantasibeløp.

Som vi så i forrige kapittel, har wikier og brukerforum langt på vei bevist sin verdi. Enterprise 2.0 betyr ikke at bedriften skal tjene penger direkte på denne teknologien, men å bruke disse som en del av sin strategi og interne kommunikasjon. Vi som jobber med IT må bli flinkere til å forstå hvordan dette skal gjøres i praksis. Det vil si at kanskje blir skillet mellom IT-siden og forretnings/organisasjons-siden i bedrifter visket ut.

Neste kapittel: UtfordringerKnyttetTilEnterprise20

Forrige kapittel: RefleksjonAvNytten